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高铁一半车厢被取消 工作人员回应:旅客站着没问题

作者: 时间:2018-10-21 10:45

(原标题:坐火车时发现车厢少了8节 原本的座位“被消失”)

燕赵晚报消息,国庆长假期间,选择乘坐火车出行的市民不在少数,然而,在10月4日上午,一则市民在乘坐火车出行时发现列车车厢减少,导致自己之前所购买的座位“被消失”,只能无奈站在车厢里到达目的地的消息在网络上迅速引起热议,这是怎么回事呢?

10月4日上午,网友@sage拉姆 通过本报官方微博爆料称,当天她准备从石家庄火车站乘坐G6284次列车到天津市,之前所购买的车票座位为14车06C号,但到达火车站后,工作人员告诉@sage拉姆 等旅客,该次列车只有8节车厢,购买9到16车厢坐票的人如果上车就都只能站着,“大家都买的坐票啊,我第一次见这种情况,真的很令人气愤!”

和“sage拉姆”一样,网友@久病成夭 也在微博上发出了车厢内的现场视频并称,上车后有不少乘客都在站着。对此,不少乘坐该次列车的旅客都纷纷认为,铁路部门应对此给出解释。

记者查询后得知,G6284次列车由邯郸东站始发,最终到达车站为秦皇岛站,期间在当天9时整到达石家庄站,停车三分钟后驶离。针对众多旅客反映的情况,10月4日12时许,记者联系到石家庄火车站工作人员,了解到在10月3日夜里,石家庄火车站接到中国铁路北京局通知,第二天上午途径石家庄的G6284次列车将会由原本的16节车厢长编组改为8节车厢短编组。对此,石家庄火车站工作人员需立即对之前已经购买了该次列车9至16车厢坐票的旅客组织协调,确保所有人顺利乘车。

工作人员接到通知后,经过紧急协调,将10月4日8时52分和10时49分先后到达石家庄火车站的G1240次列车及G6272次列车座位进行调整,留出了充足的空座,保证在G6284次列车上没有座的坐票旅客能有座位乘车。这两趟列车,其途径的站点与G6284次列车基本相同。随后,在10月4日上午,石家庄火车站派出工作人员在候车大厅对乘坐G6284次列车的旅客进行解释和沟通,全力协调大家乘坐其它两趟列车。

“不少旅客都是提前很多天就预购了火车票,座位也已经提前订好,因此我们在现场做了大量工作。”工作人员称,经过他们的耐心协调,部分旅客选择了其它两趟列车乘坐,但有些出行时间相对比较严谨的旅客则表示,他们必须乘坐G6284次列车,否则会影响自己的出行计划。对此,工作人员也告知对方,如果坚持乘坐G6284次列车,会出现没有座位的情况。“有些旅客在检票后发现确实没有座位,就返回来找到我们解决,我们也立即进行了退票和改签工作。”石家庄火车站工作人员表示,在接到上级通知后,他们对乘坐G6284次列车但没有座位的旅客进行了全力协调,目前,所有乘坐该趟列车的旅客都已顺利离开石家庄站。

10月4日13时10分许,记者联系到铁路12306客服人员,对方表示,当天一早,他们确实接到了有关G6284次列车车厢编组变动的通知,但编组变动的具体原因则不清楚。

另据@北京时间消息,10月4日,石家庄有网友爆料从石家庄至天津的G6284次列车临时取消了9-16车厢,有一半人在站着,该旅客表示未接到提前通知,车长曾尝试增加车厢但未成功。列车工作人员表示超员也有超员率,只要在范围内站着没有问题。